ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — Порядок) разработан Индивидуальным предпринимателем Зубрицким Александром Владимировичем, ИНН 701725643320, ОГРНИП 323700000040106, г. Томск, адрес электронной почты admin@fingainer.ru (далее — Оператор, Исполнитель), в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
1.2. Порядок распространяется на все консультационные, образовательные и иные услуги, оказываемые Исполнителем физическим лицам (далее — Клиент, Заказчик) через интернет-ресурсы https://fr147.ru/ и иные каналы связи, указанные в Политике в отношении обработки персональных данных.
1.3. Порядок не распространяется на продажу товаров — правила возврата товаров устанавливаются отдельно применимыми нормами Закона о защите прав потребителей, если Исполнитель осуществляет такую продажу.

2. Право Заказчика на отказ от услуги
2.1. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до фактического исполнения услуги в полном объёме, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
2.2. Если услуга уже оказана Исполнителем в полном объёме (например, консультация проведена, финансовый план передан Заказчику), отказ от договора и возврат денежных средств за фактически оказанную услугу не производится.
2.3. Если услуга оказывается поэтапно (например, программа сопровождения из нескольких консультаций), Заказчик вправе отказаться от неоказанных этапов услуги, вернув Исполнителю плату только за фактически оказанные этапы, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

3. Порядок оформления отказа
3.1. Для отказа от услуги Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме на адрес электронной почты admin@fingainer.ru с указанием: ФИО Заказчика, даты и номера договора (при наличии), способа оплаты, реквизитов для возврата денежных средств.
3.2. Исполнитель рассматривает заявление и в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения направляет Заказчику ответ с расчётом суммы, подлежащей возврату (за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг), либо мотивированный отказ в возврате с указанием причин.
3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Заказчик не указал иной способ и это не противоречит правилам платёжной системы или банка.

4. Фактически понесённые расходы
4.1. К фактически понесённым Исполнителем расходам, подлежащим возмещению за счёт Заказчика при отказе от услуги, могут относиться: время, затраченное на подготовку к оказанию услуги (сбор и анализ данных Заказчика, подготовку материалов); стоимость услуг третьих лиц, привлечённых для исполнения договора; иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств перед конкретным Заказчиком.
4.2. Размер фактически понесённых расходов не может превышать стоимость услуги по договору.

5. Заключительные положения
5.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Порядком, стороны руководствуются условиями договора (публичной оферты) и действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом Российской Федерации.
5.2. Актуальная версия Порядка размещена в свободном доступе по адресу https://fr147.ru/refund
5.3. Дата последней актуализации Порядка: 16.09.2026.

ИП Зубрицкий А.В. ИНН 701725643320, г. Томск,
admin@fingainer.ru